Часто задаваемые вопросы
| Оплатил жилищно-коммунальные услуги, но оплата не прошла | Если такая ситуация произошла, просим не паниковать. Напишите нам на официальную почту ukik@ikzl.ru или в группу в контакте, указав адрес квартиры/помещения с фотографиями платежных документов и , мы проверим все поступления в ручную и дадим ответ в кратчайшие сроки. |
| Оплатил взнос за капитальный ремонт, используя для оплаты НЕ "Система Город" | Когда Вы используйте программу "Система Город" деньги переводятся на прямую на расчетный счет Регионального оператора по капитальному ремонту Челябинской области, но система фиксирует оплату и при составления квитанции учитывает данную информацию. В случае если Вы выбираете другую платежную систему, просто направьте нам информацию (фотографии или скан платежных документов) на официальную почту ukik@ikzl.ru или в группу в контакте для того корректной информации в квитанции. |
| Когда и куда передавать показания по ИПУ? | Для корректных начислений услуг по коммунальным услугам и коммунальному ресурсу при содержании общего имущества рекомендуем снимать и передавать показания по Вашим ИПУ в период с 20 по 25 числа текущего месяца. Такой временной период выбран не случайно, он совпадает с периодом когда управляющая компания снимает показания по общим приборам учета и передает в ресурсоснабжающую компанию. |
| Можно ли получить квитанции на электронную почту? | Да, это возможно. Для этого Вам необходимо на официальную электронную почту ukik@ikzl.ru отправить письмо, указав адрес и номер помещения, с адресом электронной почты для отправки квитанций. |
| Как можно оплатить жилищно-коммунальные услуги? | Оплатить можно несколькими способами: 1. В отделение любого банка, который работает с "Системой город"; 2. В отделениях "Системы город" 3. В личном кабинете по ссылке ; 4. В приложении "Интерсвязь"; 5. В приложении любого банка по QR-коду, который Вы найдете на квитанции; |
| Есть задолженность за жилищно-коммунальные услуги, которые заплатить в установленные сроки, до 10 числа следующего за отчетным, не могу | Управляющая компания готова пойти к Вам на встречу и предоставить рассрочку на погашение задолженности сроком до 3 месяцев. Если готовы воспользоваться данной возможностью, то Вам необходимо направить на официальную электронную почту ukik@ikzl.ru, следующие документы: 1. Скан/фото заявление в свободной форме о предоставлении рассрочки на погашении задолженности; 2. Скан/фото первой страницы паспорта и прописки на всех листах на всех собственников помещения. После чего с Вами свяжется сотрудник юридического отдела для подготовки соответствующих документов. |
| Погасили накопившуюся задолженность, но приставы все равно списали деньги | Напишите нам на официальную электронную почту ukik@ikzl.ru, указав контактную информацию и адрес помещения, сотрудники управляющей компании подготовят справку для судебного пристава-исполнителя и направят её на электронный адрес судебных приставов, а Вас поставят в копию. |
| Если стали новым собственником квартиры или нежилого помещения | Скачайте памятку, которую мы составили для Вашего удобства |
| Получил уведомление о подаче в суд | Если готовы погасить задолженность сразу, то после оплаты просьба сообщить. Если готовы погасить, но не успеваете в отведенное для этого время, то управляющая компания готова пойти к Вам на встречу и предоставить рассрочку на погашение задолженности сроком до 3 месяцев. Если готовы воспользоваться данной возможностью, то Вам необходимо направить на официальную электронную почту ukik@ikzl.ru, следующие документы: 1. Скан/фото заявление в свободной форме о предоставлении рассрочки на погашении задолженности; 2. Скан/фото первой страницы паспорта и прописки на всех листах на всех собственников помещения. После чего с Вами свяжется сотрудник юридического отдела для подготовки соответствующих документов. |
| Есть предложения или замечания по работе управляющей компании | Будем очень благодарны за обратную связь от Вас по телефону 202-13-01 (доб. 2), в официальной группе в ВК или по электронной почте ukik@ikzl.ru |
| Прописан в деревне, купил квартиру в Челябинске, могу у вас выписаться со старого адреса и прописаться по новому? | Да, при смене места жительства не обязательно сниматься с учета со старого адреса. |
| Заключил договор долевого участия и договор обслуживания с управляющей компанией – когда могу прописаться в квартире? | Зарегистрироваться в квартире Вы можете после регистрации права собственности, это можно сделать в любом отделение МФЦ |
| Квартира в долевой собственности на нескольких человек, могу ли я прописать человека на свою долю в квартире? | Нет, регистрация граждан (не собственников имущества) возможна только с согласия всех собственников |
| Квартира в долевой собственности на нескольких человек, могу ли я сам прописаться на свою долю в квартире? | Если Вы хотите зарегистрироваться в своей квартире - согласие остальных собственников не требуется |
| Хочу временно прописать в свою квартиру родственника, могу я это сделать без его личного присутствия, но с его паспортом? | Нет, присутствие человека, который регистрируется, обязательно |
| Ребенок идет в школу и я хочу прописать его в своей квартире/квартире родной бабушки/квартире знакомых, но там никто не прописан, можно его одного там прописать? | Несовершеннолетние дети регистрируются только по месту постоянного или временного проживания своих законных представителей |
| Моя дочь/бывшая жена/ улетела в другую страну или город и возвращаться не собирается, она прописана в моей квартире, а я плачу за нее коммуналку. Как я могу ее выписать? | Снятие с учета гражданина по инициативе собственника в данном случае возможно только по решению суда |